Consegna
Ogni consegna viene definita dopo il controllo dell’ordine e del luogo indicato dal cliente. Il sito non stabilisce un corriere, una tariffa o un termine uguale per tutti.
Indirizzo e recapiti per la conferma
L’indirizzo di consegna viene fornito durante la conferma, insieme a un recapito telefonico valido per eventuali chiarimenti. Controlla che nome, destinazione e numero siano corretti. Le richieste vengono gestite dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 19:00; la domenica il negozio è chiuso.
Metodo, costo e correzioni
Dopo aver ricevuto la destinazione, il negozio comunica la modalità disponibile, l’eventuale costo e i tempi previsti per quell’ordine. Se devi correggere un dato o non hai ricevuto riscontro, usa l’e-mail o il telefono pubblicati nella sezione Contatti, preferibilmente durante l’orario indicato.
Pagamento
Il carrello calcola soltanto gli articoli selezionati ai prezzi in euro mostrati nel catalogo. Il passaggio successivo avviene con il negozio, senza addebiti sul sito.
Prezzo degli articoli e consegna
Il totale del carrello comprende i prodotti ai prezzi in euro mostrati e nelle quantità selezionate. Un costo di consegna viene aggiunto soltanto se comunicato per la destinazione richiesta e accettato prima della conferma.
Importo finale e modalità di pagamento
Il sito trasmette l’ordine ma non effettua addebiti online. Dopo il controllo, il negozio comunica l’importo definitivo e il metodo di pagamento disponibile. Non inserire numeri di carta o altri dati di pagamento nel campo delle note.
Resi e cambi
Prima di spedire indietro un articolo, apri la richiesta tramite i contatti del negozio. Riceverai indicazioni riferite al prodotto e al problema segnalato.
Contatta il negozio prima di spedire
Avvia la richiesta tramite l’e-mail o il telefono indicati nei Contatti. Non inviare autonomamente l’articolo e non utilizzare un indirizzo di reso finché il negozio non ti ha comunicato come procedere.
Indica ordine, articolo e problema
Fornisci il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e il motivo della richiesta. Se il prodotto è danneggiato o diverso da quello confermato, descrivi chiaramente ciò che hai ricevuto.
Segui le istruzioni ricevute
Il negozio indica i passaggi applicabili per reso o cambio in base al caso segnalato. La procedura viene gestita senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.